Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 08/04/2025

In Malta Adventures, la soddisfazione dei clienti è una priorità. Tuttavia, a causa della natura dei nostri prodotti e servizi, si applicano alcune condizioni relative a resi e rimborsi.

🎫 Eventi e attività (serate, escursioni, ecc.)

I biglietti per i nostri eventi (serate, festival, attività) non sono rimborsabili, salvo annullamento da parte nostra.

Non è previsto alcun cambio o rimborso nei seguenti casi:

  • ritardo o mancata presentazione il giorno dell’evento,

  • impossibilità personale a partecipare,

  • condizioni meteorologiche sfavorevoli (salvo cancellazione completa dell’attività).

In caso di annullamento da parte nostra, verrà proposto un rimborso completo oppure un credito da utilizzare.

📲 Prodotti digitali (Guide PDF, eSIM, ecc.)

Essendo prodotti digitali consegnati immediatamente dopo l’acquisto, non è possibile effettuare alcun rimborso una volta avvenuto il download o l’attivazione.

Si invita il cliente a verificare attentamente i dettagli del prodotto prima di completare l’ordine.

🎁 Prodotti fisici (accessori da viaggio)

I prodotti fisici (ad esempio: bilancia pesa bagagli) possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che:

  • non siano stati utilizzati,

  • siano restituiti nella confezione originale,

  • siano in perfette condizioni.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi.

📩 Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi richiesta, contattaci direttamente via WhatsApp o e-mail all’indirizzo contact@maltadventures.com, indicando il numero d’ordine.